通販に関するコールセンター管理業務

1. 案件No.

   HRT00949-09490-001

2. 勤務地

   東京都中央区

   
   

   都営新宿線馬喰横山駅徒歩5分
   東京メトロ日比谷線人形町駅徒歩5分
   都営浅草線徒歩5分

3. 就業場所の変更の範囲

   会社の定める場所

4. 職種

   管理者

5. 給与

   月給 230,600円〜

   交通費規定支給※月上限3万円/定期代との比較支給

   【月収例】 230600円〜

   前払いサービス詳細はこちら

6. 雇用形態

   正社員

7. 仕事内容

   ＼通販に関するお問い合わせに関するコールセンター／
   
   【業務詳細】
   

   ・オペレーターのマネジメント（エスカレーション対応、指導・育成、品質チェック）
   ・クレーム対応およびトラブル発生時の解決
   ・顧客情報登録業務の管理
   ・新人オペレーターの教育、研修対応
   ・シフト作成、配置管理、アルバイト管理者の統括
   ・業務マニュアルの作成・更新
   ・クライアント対応（問い合わせ対応、日々実績の集計、レポート作成、月例定例会での報告、資料作成）
   

   続きを見る

8. 従事すべき業務の変更の範囲

   会社の定める業務

9. 勤務時間

   週5日(定休日なし)

   09:00〜18:00(8時間/休憩60分)

   12:00〜21:00(8時間/休憩60分)
   13:00〜22:00(8時間/休憩60分)
   

   続きを見る

   時間外労働：あり（月20時間程度）

   備考：・入社日随時 ・会社カレンダーによる休日（土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得） ・シフトパターンは一例なので相談可(実働8時間必須)

10. 入社日・就業期間

    入社日：5月25日

    就業期間：長期(6ヵ月以上)
    契約更新の有無:なし
    契約上限の有無:なし

11. 応募資格

    ・社会人経験3年以上
    ・パソコンの基本的な操作ができる方（文字入力やメール送受信程度）

12. 受動喫煙対策

    敷地内禁煙

13. 相談・登録会会場

    住所： 東京都新宿区西新宿1丁目25-1新宿センタービル29階
    相談・登録会会場 Googlemap
    電話番号： 050-5784-7886

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